Vous le savez, l’immobilier est un secteur concurrentiel, alors pour sortir votre épingle du jeu vous devez vous différencier de vos concurrents. Les clients ont l’embarras du choix et pour les inciter à pousser les portes de votre agence, vous devez mettre en place certaines actions pour vous démarquer.
1 - Proposez des services et produits différents
Vous pouvez vous différencier de vos concurrents en proposant un concept, des produits ou encore des services uniques. Ou encore vous spécialiser dans un segment du marché immobilier comme les viagers, l’immobilier d’entreprise ou encore dans des biens de prestige, les biens atypiques, ceux avec terrasse par exemple.
Bien que cibler une clientèle précise réduit mécaniquement cette dernière, vous limitez aussi les concurrents.
Il est possible aussi d’orienter l’offre afin de toucher une clientèle en particulier. En effet, chaque type de clients recherche un bien avec des critères précis. Par exemple, cibler les investisseurs locatifs, les familles, les retraités ou encore les expatriés. Ainsi, en vous spécialisant dans un type de produits vous deviendrez un incontournable pour la clientèle en question.
Enfin, il y a les services supplémentaires en adéquation avec les besoins de vos prospects : réalisations de vidéos, home staging, etc.
2 - Soignez la communication et l'image de marque
Pour vous différencier de vos concurrents, communiquez sur les valeurs de votre agence immobilière ! Que ce soit l’écologie, une philosophie, une œuvre caritative… vous pouvez les utiliser dans votre communication pour toucher une clientèle aux valeurs similaires. Pour cela, utilisez le storytelling pour créer de l’empathie chez vos prospects. Mais il est possible de transmettre aussi vos valeurs en réalisant des évènements dans un but caritatif ou encore lors de fêtes traditionnelles comme Noël, pâques ou encore Halloween.
N'oubliez pas de communiquer via les réseaux sociaux tels qu’Instagram, Pinterest ou encore Facebook. En effet, vos concurrents comme vos prospects les utilisent. Aussi, il convient d’une part d’avoir un compte et d’autre part de rajouter régulièrement du contenu. Linkedin intéresse de plus en plus les agents immobiliers, bien que ce soit un réseau professionnel.
3 - Soignez votre e-réputation
La réputation professionnelle est un élément essentiel à ne pas négliger. Des clients satisfaits parleront de votre professionnalisme à leur entourage. Le bouche-à-oreille constitue en ce sens la meilleure publicité qui soit.
Alors, autant afficher la satisfaction client sur votre site web ou encore sur vos réseaux. Pour cela, récolter des avis clients et des témoignages vérifiés via des sites tels que Immodvisor ou Opinion system. Ils sont gage de transparence et répondent aux normes RGPD en vigueur.
Cependant, n’oubliez pas de faire une veille sur les avis déposés sur Google ou les réseaux. En effet, vous n’êtes pas à l’abri d’un avis négatif auquel vous devez répondre afin de rétablir les faits et de prouver aux prospects que la relation client est au cœur de vos préoccupations.
4 - Utilisez les nouvelles technologies pour innover
Pour vous différencier, vous devez aussi innover. Et pour cela recourir aux nouvelles technologies afin de valoriser le métier d’agent immobilier.
Par exemple, proposez des visites virtuelles permettant aux acheteurs de visiter le bien sans se déplacer et aux vendeurs de limiter les rendez-vous aux acquéreurs vraiment motivés. Il s’agit d’un gain de temps pour toutes les parties.
Si vous êtes spécialisés dans les biens de prestige, la prise de vidéos et photos par drone est un service qui séduit vendeurs et acquéreurs.
De même, pour permettre aux acheteurs de mieux se projeter, vous pouvez réaliser un plan 3D du bien ou proposer une prestation de home staging virtuel. Cela va mettre en avant le potentiel du bien en évitant certains aménagements au propriétaire.
5 - Proposez une expertise de haut niveau
Cela passe par la connaissance du marché immobilier local sur le bout des doigts, mais aussi par la qualité de vos conseils et des services proposés.
Comme nous l’avons vu, vous pouvez mettre en place des visites virtuelles, mais aussi proposer une liste d’entrepreneurs pour la réalisation des travaux ou encore des courtiers pour le financement du bien. En résumé vous devez être capable de proposer un accompagnement sur mesure de A à Z pour faciliter l’opération immobilière pour toutes les parties.
Sans oublier de vous former régulièrement afin d’améliorer votre niveau de connaissance en immobilier. C’est d’ailleurs pour cette raison qu’une obligation de formations a été mise en place par la loi Alur. Alors, autant en profiter !
Se différencier par les tarifs : une bonne idée ?
De plus en plus d’agences immobilières proposent des forfaits fixes ou des honoraires en dessous de la moyenne. Alors il peut être tentant de faire de même pour votre agence immobilière. Cependant, vos bénéfices vont baisser ce qui vous empêchera de développer votre activité et de suivre l’évolution du marché immobilier. Aussi, plutôt que de baisser vos honoraires, vous pouvez mettre en place de nouveaux mandats, incluant des services dans le respect de la réglementation. Ou encore, proposer une commission dégressive chaque mois en fonction de la rapidité de la vente. Ou encore inclure des petits services comme la prise en charge d’un déménagement. L’objectif est d’être créatif dans vos offres de services. Cela vous permettra de conserver et justifier vos honoraires en plus de vous démarquer.
En résumé, il existe de nombreuses astuces vous permettant de différencier votre agence immobilière des concurrents. Vous devez néanmoins rester cohérent avec votre image de marque et vos valeurs.