L’intelligence artificielle fascine comme elle fait peur. Nous l’utilisons pourtant tous les jours sans nous en rendre compte. Objets connectés, systèmes de recommandations personnalisées, ou encore automatisation des tâches répétitives, l’IA a pour objectif de nous faciliter la vie. Mais l’évolution de la technologie ne risque-t-elle pas de rendre certains métiers obsolètes ? L’IA peut-elle réellement transformer le secteur de l’immobilier ou devenir une alliée ?
Comment utilise-t-on l'IA dans l'immobilier ?
On peut définir l’IA comme un ensemble de programmes créés pour effectuer des tâches avec des modes de « raisonnement » proches de ceux de l’humain. Les IA ne se contentent pas d’appliquer des algorithmes, elles enregistrent les données dans le but de s’améliorer progressivement.
Par exemple, un chatbot emmagasine les réponses à partir des demandes formulées précédemment par les internautes en vue d’améliorer son vocabulaire et ainsi donner des réponses plus précises. Dans un autre registre, l’IA est aussi utilisée pour les recommandations personnalisées comme l’on peut voir sur les plateformes de vidéo à la demande telles que Netflix ou encore sur les sites marchands comme Amazon. En somme, vous utilisez l’IA tous les jours !
Dans l’immobilier, on retrouve ce système de recommandations sur certaines plateformes d’annonces immobilières comme Trulia, basé aux États-Unis. L’IA intégrée permet ainsi d’analyser les photos en détail (type de biens, matériaux, peinture, sol…), et peut suggérer des biens correspondant aux recherches des acquéreurs.
En France, des plateformes utilisent une fonctionnalité permettant d’obtenir des textes distincts pour rédiger vos annonces de ventes ou locations. Vous obtenez alors trois annonces différentes à intégrer sur les différents supports de diffusion (site web, plateforme d’annonce, affiches vitrine). En tant qu’agent immobilier, vous gagnez donc un temps précieux ! C’est ce qu’on appelle l’IA générative, comme ChatGPT.
Mais l’IA est aussi utilisée dans le domaine de la domotique et des objets connectés utilisés dans les habitations ou les bureaux. Par exemple, ces outils intelligents enregistrent vos habitudes afin de vous faciliter la vie. C’est le cas d’une ampoule connectée qui s’allume quelques minutes avant votre arrivée … L’IA fait donc bel et bien partie de notre quotidien.
Quelles sont les conséquences de l'IA sur les métiers de l'immobilier ?
L’IA est utilisée dans le but de vous aider dans votre quotidien d’agent immobilier, notamment dans la réalisation des tâches répétitives. Ce qui signifie que vous allez pouvoir vous concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée et sur le relationnel.
L’intelligence artificielle et ses applications touchent plusieurs segments de l’immobilier comme la conception et la gestion des bâtiments (construction) et la valorisation des biens (estimation). Néanmoins, c’est au niveau du marketing et de la relation client qu’elle se développe le plus.
Ainsi le marketing prédictif utilise l’IA pour personnaliser les campagnes marketing à partir d’un profilage des internautes et en particulier en suivant leur activité sur le web et les réseaux sociaux. Les outils technologiques se chargent de définir les critères optimaux pour des prospects donnés. Bémol, cette méthode entre en contradiction avec le RGPD (Règlement général sur la protection des données) c’est-à-dire avec la collecte et le traitement des données des prospects.
Il est possible également d’utiliser les recommandations personnalisées en suggérant aux acheteurs potentiels des biens immobiliers à partir de leur recherche initiale. En revanche, les algorithmes de recommandations peuvent manquer de pertinence.
Par ailleurs, les programmes conversationnels tels que les chatbots peuvent être utilisés pour la gestion quotidienne de l’activité des agents immobiliers. L’IA prend le relai pour des questions simples et renvoie l’utilisateur vers les personnes compétentes quand cela s’avère nécessaire. Là aussi, il convient d’être vigilant avec le RGPD. D’autre part, attention de ne pas en abuser, l’humain est au cœur des métiers de l’immobilier et rien ne remplace le contact client.
On peut aussi utiliser l’IA pour optimiser l’espace d’un local professionnel. Dans ce cas, cette technologie s’avère utile pour les professionnels de l’immobilier d’entreprise qui pourront proposer une prestation inédite à leurs clients.
Pour finir, l’Intelligence artificielle peut venir simplifier la recherche des acheteurs. Elle va analyser avec précision les annonces immobilières en fonction de plusieurs critères, jusque-là non pris en compte. Ce sera la fin des visites inutiles, un gain de temps pour les vendeurs, les acheteurs et les agents immobiliers !
En résumé, l’IA est une alliée pour les métiers de l’immobilier permettant une automatisation des tâches afin de libérer du temps pour se concentrer sur l’essentiel de votre profession. Il convient en effet de combiner l’IA avec l’expertise humaine
Quelles évolutions possibles de l'IA dans l'immobilier ?
L’IA est déjà bien présente dans le quotidien d’un agent immobilier. Mais des évolutions sont encore à prévoir, par exemple :
- Anticiper l’évolution du marché immobilier en analysant et en traitant les données comme les déménagements, les taux de crédits immobiliers ou encore le nombre de prêts acceptés.
- Automatiser la prise de contact entre les clients et les agents via l’analyse de la boîte mail et du planning.
- Effectuer des recherches automatisées des prospects vendeurs dans une zone géographique en se basant sur les comportements de navigation.
Mais, l’IA fera aussi partie intégrante des biens immobiliers via la domotique et les objets connectés. Autant d’éléments dont vous devrez tenir compte dans vos estimations. L’IA n’a pas fini de faire parler d’elle, mais utilisée à bon escient elle peut être une véritable alliée dans l’exercice de votre métier d’agent immobilier. En effet, elle ne peut en aucun cas remplacer l’expertise humaine et le contact client. Il s’agit d’un outil permettant de vous libérer des tâches à faible valeur ajoutée.