Le web 3.0 permet aujourd’hui aux agents immobiliers de réduire la paperasse au minimum. Notamment en ce qui concerne le marketing, besoin essentiel pour se démarquer des autres agences et conquérir de nouveaux clients. Découvrez les outils essentiels pour votre organisation et votre communication.
Des transactions dématérialisées
La pandémie de Covid-19 a rebattu les cartes. Concrètement, cela signifie que le marketing immobilier d’aujourd’hui est beaucoup plus virtuel, mais aussi beaucoup plus proche des clients potentiels grâce au ciblage qu’autorisent les bases de données.
Durant cette période difficile, des agences qui n’avaient pas encore franchi le virage du numérique ont dû s’adapter à la situation comme les notaires, et dématérialiser les dossiers des transactions, en ayant recours aux signatures électroniques.
Du coup, nombre d’entre-elles ont pris les mesures nécessaires à cette petite révolution pour répondre à la demande d’une clientèle connectée.
Les réseaux sociaux : indispensables au nouveau marketing
Il faut être présent partout, même sur les réseaux considérés comme « à la traîne », comme Facebook. Ce dernier est toujours très utilisé par une clientèle au fort pouvoir d’achat, les quarantenaires et plus.
Les plus jeunes se connecteront à Instagram et TikTok. À vous, si ça n’est pas déjà fait, de créer vos pages professionnelles, et de les animer régulièrement par des évènements liés à des transactions, des opérations commerciales… Une simple photo ne suffira pas à attirer l’attention, il faudra vous mettre au format vidéo.
Utiliser les moteurs de recherche
Aujourd’hui, vu la concurrence des agences traditionnelles comme en ligne, il est impératif d’être visible sur les moteurs de recherche comme Google, Yahoo ou Bing par exemple. Cela peut passer par des mises en avant payantes, appelées SEA (search engine advertising), que toutes les agences ne peuvent s’offrir. Mais aussi par ce que l’on appelle le « référencement naturel ».
Il vous faut pour cela publier des articles qui vous fassent remonter dans les premières positions. On parle alors de SEO (search engine optimization). Faire appel à une agence spécialisée ou à un développeur confirmé augmenteront la visibilité de votre agence sur le web.
Les nouveaux CRM pour la gestion locative
Les logiciels CRM, pour Customer Relationship Management, ne sont pas nouveaux. En revanche, ils ont été optimisés pour faciliter la vie des agents immobiliers. Mais aussi celle des clients. Ils permettent d’automatiser via le web et les boîtes mails un nombre non négligeable de tâches : envoi de quittances, de relances de paiement… Les CRM offrent même la possibilité aux locataires de payer leur loyer en ligne sans même passer par leur agent immobilier.
Plus de temps pour le démarchage
Le temps gagné grâce aux CRM immobiliers vous permettra de consacrer plus de temps à la prospection, qui ne passera plus par la distribution de flyers et autres cartes de visites. Ils vous permettront de vous constituer une base de données clients et d’envoyer des mails groupés que vous pourrez tout de même personnaliser nominativement. Ces « mailings » sont l’occasion de présenter de nouveaux biens, de communiquer sur vos promotions ou là encore vos opérations commerciales. Sachez qu’il est possible d’acquérir des bases de données élargies et ciblées auprès d’entreprises spécialisées.
Les visites virtuelles
Elles sont aujourd’hui quasiment indispensables à toute agence immobilière connectée qui se respecte. Attention, le matériel nécessaire demande un savoir-faire et un coût important, mais le retour sur investissement est garanti. Certaines agences proposent même des visites grâce à des masques de réalité virtuelle, directement en agence. Lorsqu’elles sont accessibles sur le site Internet, c’est un gain de temps pour l’agent immobilier qui n’aura pas dans un premier temps à se déplacer, prendre un rendez-vous. Le planning sera ainsi allégé.
Le site internet : la vitrine
Nous ne pouvions pars terminer cet article sans vous rappeler l’essentiel : le site, vitrine en ligne de l’agence. On estime que 90% des particuliers débutent leur recherche sur internet. C’est à la fois votre vitrine virtuelle et le garant de votre « e-réputation ». Il permet de mettre en avant vos offres sans dépenser une fortune en publicité print. Il doit être, en plus des réseaux sociaux, complété d’un blog où vous publierez vos articles SEO comme vu précédemment.
Pensez enfin à publier vos annonces sur les sites dédiés aux particuliers. Cela peut être un bon levier pour attirer de nouveaux prospects qui ne sont pas forcément rassurés par une transaction de particulier à particulier. Voyez cette option comme un complément à tout ce que nous avons évoqué, car créer un compte professionnel a là aussi un coût et vous n’avez aucune garantie pour le retour sur investissement.